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凯宾斯基酒店 简介
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  凯宾斯基酒店在商务旅行市场占据重要地位的同时,凯宾斯基酒店在世界许多重要城市都设有著名的连锁机构,进驻全球度假市场,以满足不断增长的客户需求。该酒店集团目前包含16处环境优美的度假胜地,每处都提供优越的整套休闲设施、豪华水浴和令人惊叹的地理位置。
  
   凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店,最初建立于1897年。酒店集团则创建于德国,现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲,在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有45处以上的私人酒店和特色酒店。
  
   经营管理
  
   无论对凯宾斯基酒店亦或对客人来说,“礼宾”一词尤为重要。因为正是礼宾部门对个人的需求做出反应,随时提供任何所需服务。当其它酒店集团将这一服务降格的时候,凯宾斯基酒店重塑了这一理念,确保礼宾团队最大限度地重视每一位客人,不仅要满足而且要超越客人的期望,从而始终获得高度推崇。
  
   为了体现客人的重要性,酒店开发出了一系列礼宾服务项目。商务礼宾:凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特别的折扣和优惠。
  
   为增进和支持商务礼宾服务,凯宾斯基开发了专门的中心数据库——KARIS(关键客户费率&信息系统)KARIS追踪和监控公司客户生成并有利于瞬时费率报价和签约。KARIS为凯宾斯基所特有,通过该系统,所有销售人员都可以立刻查看费率并进行交叉销售。
  
   酒店服务
  
   全年按季节(如夏季和冬季特惠)提供休闲礼宾服务,该服务包括一系列的促销活动,用以满足有品位的休闲游客的需求。从标准间到套间的所有类型房间均提供系列服务,且包括酒店礼宾部编辑的本地介绍资料。
  
   私人礼宾是凯宾斯基的首个客人识别项目,向受到邀请的人士提供增强的个人识别服务和一系列翻新的优惠,其中许多服务无论是否是酒店房客均可获得。
  
   会议礼宾于2001年5月推出,并承诺在24小时内对所有的咨询做出反应。新项目为10人或以上团体提供灵活且综合性的服务,并针对具体活动提供量身定制的服务。费用因酒店而异,“日间代表服务”每位48欧元起,夜间住宿每位86欧元起(如需要,可提供详细价目表)。
  
   多年以来,凯宾斯基酒店已经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团,且因为能够满足和超越高品位国际游客的需求而闻名于世。每家酒店都提供优良的服务,且将酒店的特色和当地风格融入其中。
  
   酒店成就
  
   凯宾斯基酒店颇具声望的投资中有45处以上的豪华酒店,遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和南美。众所周知并深入人心的名字如柏林的HotelAdlonKempinski、伊斯坦布尔的ÇiraganPalaceKempinski、阿布扎比的酋长国宫殿酒店(EmiratesPalace)、圣莫里茨的KempinskiGrandHoteldesBains及海利根达姆的KempinskiGrandHotel都是其不断发展的全球集团的一部分。每家酒店和度假胜地都提供优良的服务,并将能够反映酒店个性的独特风格和当地特色融入其中。
  
   酒店发展
  
   多年以来,公司在全德国取得了其它显著的里程碑式的成功。1957年,汉堡的大西洋酒店——也称作“白色城堡”,落成于阿尔斯特湖畔,1970年,拥有慕尼黑VierJahreszeiten酒店50%的股份,该酒店与汉莎航空公司建立了长期合作关系,后者也是该酒店的股东。1977年,靠近法兰克福的Gravenbruch酒店加盟该集团。
  
   1985年,汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份,使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒店。凯宾斯基酒店S.A由凯宾斯基、汉莎航空公司和RolacoS.A.创建,公司总部位于瑞士的日内瓦。其使命依然是在全球进行集团扩张,并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或个性酒店。
  
   凯宾斯基酒店是欧洲最古老的豪华酒店管理公司。在保留了一份自有产业——theHotelVierJahreszeitenKempinski(慕尼黑)和两份租赁产业HotelAdlonKempinski(柏林)和KempinskiGrandHoteldesBains(圣莫里茨)的同时,公司的专业知识和投资都集中到了酒店管理上。
  
   选址标准
  
   进驻区域都是城市的重要商务中心商圈周边高档写字楼、高档商场、大型会展中心等需要提供住宿服务的活动场所通常在一线城市核心商务区内的客房面积大多在48~50平方米之间,而二线城市核心商务区内的客房面积大多在42~45平方米之间。凯宾斯基酒店会根据地段所在周边内餐厅、商场的饮食设施、规模特色、营业时间、顾客层次、消费单价、营业额、菜系和菜单内容等具体细节来划分酒店内餐厅和文化娱乐设施的比例面积,从而形成酒店内部设施与周边配套设施良性发展的局面。
  
  
  
  
  
  

 

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