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万豪国际酒店 简介
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  万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司,业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店,提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区,共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集團之一。
  
   万豪所拥有的酒店品牌包括:万豪酒店、JW万豪酒店、丽思卡尔顿酒店、万丽酒店、万怡酒店及万豪行政公寓 。
  
   酒店品牌
  
   万豪酒店房间(472家,全面服务酒店,包括13个会议中心及34家JW万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家,豪华级酒店)、万丽酒店(126家,优质酒店)、万怡酒店(616家,高中价酒店)、ResidenceInn(449家,长租酒店)、FairfieldInn(524家,经济型酒店)、SpringHillSuites(110家,高中价套房酒店)、TownePlaceSuites(111家,中等价位长租酒店)、通过MarriottVacationClub、Horizons,Ritz-CarltonClub及MarriottGrandResidenceClub等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家,高级酒店式公寓)。此外,万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官,WilliamJ.Shaw为总裁兼首席营运官。
  
   集团历程
  
   首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业,在公司的核心经营思想指导下,加之早期成功经营的经验为基础,万豪酒店很快得以迅速成长,并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名,并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年,万豪酒店的数量已超过100家,并拥有40000多间高标准的客房,创下了当年高达20亿美元的年销售额。欣赏1984年,以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌,向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
  
   此后,在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店(ResidenceInn),其特点是:酒店房间全部为套房设施,主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年,万豪又推出了经济型的(FairfieldInn)和万豪套房酒店(MarriottSuites)两个新品牌酒店。至1989年末,万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。
  
   万豪国际集团在持续快速发展中,又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年,相继完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance)的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长,特别在亚太地区,一跃成为规模领先的酒店集团。
  
   万豪国际集团于1997年进入中国内地酒店业市场,并于此后快速发展。目前,万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和万豪公寓共6个酒店品牌在中国经营的酒店达58家,以及目前正在筹建中的酒店18家。
  
   集团发展
  
   万豪国际集团于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店,这是万豪在亚太地区的第一家酒店。万豪国际在中国和香港通过JW万豪酒店及度假酒店(豪华酒店)、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店(优质酒店)、万怡酒店(中高价酒店)和万豪行政公寓(长租酒店)等6个品牌管理着22家酒店,提供超过8,789间客房。万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房。
  
   到2006年底,万豪在中国区管理的酒店突破37家,提供13,237间客房。香港JW万豪酒店万豪国际集团的营业额为200亿美元。这种业绩令酒店业同行很是艳羡。和它的竞争对手相比万豪最大的优势就在于拥有一个强大的市场营销系统。万豪的商业眼光往往有独到之处,比如万豪认为在经济不景气时正是吸引客户的好时机。因为近年来全球经济不景气,美国经济也多有波折,而万豪却正是在这样的经济环境下开始它全面的扩张计划。
  
   酒店设施
  
   酒店共有456间豪华客房,设备完善,一应俱全。每间均设有特大观景露台,远近的山光水色、高尔夫球场景致一览无遗。宾客除了挑选标准双人或单人房,更可以入住总统、副总统、万豪酒店豪华和普通套房,悉由尊便。酒店餐厅全部设有室内和露天雅座,让您舒适地品尝各种美食;休闲餐厅的丰富自助餐和零点服务;中式餐厅的地道中国珍馐百味;特色餐厅的南亚风味菜式;还有在池畔烧烤场及大堂
  
   酒廊,一边饱览迷人海景,一边欣赏现场娱乐表演,带来前所未有的惊喜。
  
   酒店会议设施完善,契合任何活动和商务会议。当中置有一个面积达830平方米的无柱大宴会厅,可分间成五个部份,灵活配套,适合各项需求;此外,更拥有五个多功能会议厅和一个董事会议厅,面积各占70平方米,为了方便会议进行,并配备高速宽频上网和其它先进影音设备。
  
   另外,酒店多不胜数的娱乐休闲设施,让游客体验三亚的热带风情和自然美景;健身中心设有桑拿/蒸汽房,提供按摩服务;三个游泳池--大型不规则湖泊式泳池、直池及嬉水池各一个;海滩提供各式水上活动服务;万豪水疗护理间隔成五个独立楼阁,花园更能眺望四周海景;两个配备照明系统的网球场;亚龙湾高尔夫球会仅数步之遥。
  
   成功因素
  
   一个原因在于公司只拥有极少的不动产。1993年,万豪把自己的房产和大部分债务剥离出来,成立了一个叫万豪服务(HostMarriott)的不动产信托投资公司,由小万里奥的弟弟理查德管理。相比之下,希尔顿和喜达屋各自控股其旗下30%的全方位服务酒店。此外,作为收费管理者,万豪国际由于客房空置所受的损失,要远远少于需要返还按揭贷款的酒店业主。万豪服务公司的业绩却不太好,2001年暂停发放股息。
  
   另一个促进万豪不断发展的改革措施,是1983年出台的类似航空常客奖励制度的奖励计划,它被许多酒店竞相仿效。不过,万豪的版本却是最好的,它的折扣最大、升级的客房也最舒适。公司为了确保实施该奖励计划的资金,几乎取消了所有全国性的广告推广活动。 参加常客奖励计划的客人每消费244美元,其中的11美元将会作为奖励基金。目前,该基金的总金额已达7.84亿美元。万豪将该奖励基金作为负债入账,不过仅占其服务成本的2.5%。这与酒店业主10%的贷款利率相比要低得多。如果有业主认为这有失公平,那就忍着点吧。
  
   万豪还有一个成功因素,就是效仿克洛克(RayKroc)的麦当劳式细微服务。它的房间整理清单竟然多达66项。去年,万豪推出了“竭诚服务”系统,对客人的每个细小要求都进行记录。如果你喜欢用海绵枕头或忍受不了街头噪音,电脑就会记录下来,等你下次下榻将为你特意安排。很快,这样的记录将在整个连锁系统的所有电脑中实现联网。
  
   然而最重要,也是万豪最特别的地方,该是它开拓业务的无比热情。小万里奥自己就常常冲锋在前。去年冬天,他听说万豪的销售团队未能说服捷蓝航空公司(JetBlueAirways)放弃与希尔顿的订房合同而改签万豪。这两家毗邻的酒店都位于捷蓝新开航线的终点—加州的萨克拉曼多市(Sacramento),合同价值每年达100万美元。
  
   入住贴士
  
   1、入住本酒店已含双份早餐,需增预订早餐另付成人182元/位/天,6-12岁儿童91元/位/天,6岁以下免费;
  
   2、加床请另付430元/床/晚,加床不含早餐;
  
   3、旅行社包房、特价房,预定成功付款后,不得更改、取消;
  
   4、5间/晚以上的团体订房,可获得更高的优惠,欢迎拼团订房。
  
  

 

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