普湾站站房综合楼候车大厅面积920.5平方米，售票厅面积97.24平方米。有3台自动售票机、3个人工售票窗口和1个残疾人售票窗口。由于站台与站房地面一平，从普湾站站房进入1号站台，检票后可经大厅后门直接进入站台登车。进入2号站台也要经过地下通道穿越铁路线，再经过南北阶梯通道。地下通道入口设在候车大厅北侧，有通行阶梯和自动扶梯及残疾人自动扶梯，下至地下通道，穿越铁路线至东侧的南北阶梯通道，最后上至2号站台。