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城市: 威海
地址: 山东省威海市环翠区
电话: 威海站订票电话:0631-5224280
交通: 1路 12路 24路 31路 32路 33路 35路 36路 39路 41路 42路 43路 44路 53路 56路 81路 86路 101路 103路 104路 105路 106路 107路 108路 109路 110路 111路 112路 114路 115路 118路 119路 121路
介绍:

【车站名称】:威海站 
【车站地址】:山东省威海市环翠区
【邮政编码】:264205
【兴建时间】:1994年
【前方车站】:在桃威线上行方向距离桃村站138公里。
【所属单位】:山东省地方铁路局威海地方铁路管理局
【车站等级】:一等站
【车站性质】:区段站(终点站)、技检站。
【客运业务】:办理旅客乘降;行李、包裹托运。
【货运业务】:办理整车、零担货物发到;办理整车货物承运前保管;不办理整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。
【铁路线路】:桃威铁路

     威海火车站按照创建全国文明城市活动的新要求,以人为本,开展了“树形象,送温暖,提高服务水平”为主题的大讨论活动,树立更高的目标,建立更严的制度,创造更优的服务,使这一城市窗口的形象更耀眼。威海火车站每天接发旅客3000多人,是很多外地旅客对威海的“第一印象地”和“最后印象地”。他们一直非常重视文明服务和窗口形象建设,建立了各项文明服务制度和岗位责任制,并认真加以落实。该站售票室、行包组先后获得市级“青年文明号”称号,售票室还获得“市级青年文明号标兵”称号,客运服务组获得“巾帼文明岗”称号。随着社会的进步与发展,旅客对服务的质量和水平也提出了更高的要求。为进一步方便旅客,近日威海火车站在候车室内新设立了多处人性化设施。将两处“老、弱、病、残、孕”候车专区安排在检票口之内,保证这些重点旅客在开始检票后就能提前上车。轮椅、针线包、药箱、行李车等便民服务设施摆在候车室最显眼的位置。他们还新换了自动热水器,身披红绶带的候车室服务人员手提开水,在候车室内开展流动服务。针对特殊旅客的需要,他们组建了小红帽服务队,每天专门安排两个人,帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客提送行李。为改进服务,威海火车站组织员工重点学习体现人性化服务的“三要四心五主动”服务要求。即对待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问题耐心,工作认真细心,接受意见虚心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。长期以来,由于硬件设施水平所限,经常有一班列车的乘客需要绕过停在站台上的另一辆列车才能上车,六七百米的距离常让携带行李较多的旅客很不满意。威海地方铁路部门在资金压力很大的情况下,准备于近期在威海火车站修建过路天桥和地下通道,最大限度地方便旅客。
 






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