烟台站位于烟台市芝罘区,是蓝烟线终点站,为港湾客。车站技术性质为区段站,业务性质为客货运站,等级为一等站。
车站管辖客运、货运、运转、后勤服务四个车间,日接发客车12对,货车17对,年发送旅客300万人,货物1300万吨,是烟台和威海所辖县市区农业渔业产品、港口输出货物、外贸进出口货物运输、旅客运输的重要通道。担负着胶东半岛政治、经济、军事运输等重要任务。
烟台火车站站房兴建于1956年,1958年12月竣工并投入运用。烟台新客站于2007年9月6日开工建设,2009年5月16日竣工,8月16日启用,总用地面积为18.6万㎡,站房建筑面积约4.8万㎡,投资约13.3亿元。新客站造型独特,被誉为“城市之门”,为马鞍形双曲面钢网架结构,总用钢量约1500吨,在全国地市级车站中居于首位;该结构是目前全国火车站中最大的钢结构拱门,被评定为“2008年度中国钢结构金奖”。
车站有东、南、西、北四个售票大厅,二楼是东、西售票厅,一楼是南、北售票厅,设有售票窗口36个,补票窗口3个。车站共有4个行李寄存处。
东、西候车厅均在二楼大拱平台,面积各3720平方米,总面积7440平方米,可同时容纳6000人乘车。东、西候车厅内均有军人、母婴候车室、软席候车室。
车站站场按五台八线建造,可同时接发8趟旅客列车。目前车站到发客车12对,直通7对分别开往佳木斯、北京、石家庄、西安、金华西、广州、徐州,管内5对开往菏泽、枣庄、青岛各1对,济南2对。
车站进站口南、北各一个,新站南侧专门设置了一条行车专线,乘客可以如同在机场一样乘车直达车站入口。车站出站口东、南、北各一个,方便旅客到达南北广场和前往海港客运站坐船,这一设计在全国绝无仅有。
“服务无止境”这是烟台火车站半个世纪服务的最好诠释,车站工作人员坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,在烟台火车站的使用过程中先后创造了“雷锋车”、“一百二十分钟综合服务”、“十送十代”、“五宁愿、五一样”、“五个服务套餐”等在全路叫得响的服务品牌,坚持由管理旅客转向服务旅客,由用“力”服务转向用“心”服务,由呆板化服务转向亲情化、个性化、细腻化、人性化服务,烟台火车站也先后获得了“全国青年文明号”、“全国五一劳动奖状”等殊荣。
“彩虹卧波长门出,笑迎八方宾客来。”烟台火车站——蓝烟铁路上敞开的城市之门,用山一样的情谊,海一般的情怀,欢迎您的到来。